Office Phone Control
Der Booster für die telefonische Betreuung Ihrer Mandanten

Inzwischen sind viele Steuerberater-Kanzleien, Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungs-Gesellschaften dezentral organisiert. Mitarbeiter sitzen weiterhin (zumindest teilweise) im Homeoffice, arbeiten in unterschiedlichen Büros oder es gibt Niederlassungen an mehreren Standorten.

Dadurch gehen eingehende Anrufe an die gewohnten Büronummern oftmals ins Leere. Anruf-Weiterleitungen und interne Vermittlungen sind nicht mehr reibungslos möglich. Informationen zur telefonischen Erreichbarkeit Ihrer Mitarbeiter sind nicht verfügbar.

Genau da setzt Office Phone Control an.

Wie funktioniert Praxis Phone Control?

Ihre Mitarbeiter benötigen lediglich einen PC oder Laptop mit Internetanschluss sowie ein Telefon oder Handy. Es ist keine zusätzliche Hardware oder IT-Integration notwendig.

Mit der Anmeldung am Webtool von Office Phone Control sind alle Mitarbeiter bei eingehenden Anrufen wie gewohnt unter ihrer bisherigen Büro-/Durchwahlnummer erreichbar. Bei ausgehenden Anrufen wird auch von unterwegs, aus dem Home-Office oder aus einem anderen Büro die übliche Büronummer im Display des Angerufenen angezeigt.

Sie können ganz einfach Mitarbeitergruppen für die jeweiligen Themengebiete bilden und Anrufverteilungen einrichten, so dass eingehende Anrufe immer direkt an die zuständigen Mitarbeiter geleitet werden. Lange Wartezeiten oder vergebliche Anrufversuche, ohne dass Ihre Mandanten jemanden erreichen, werden dadurch vermieden.

Mit komfortablen Anrufbeantworterfunktionen werden hinterlassene Nachrichten direkt per Email an die zuständige Person oder das Team weitergeleitet. Dadurch gehen Anrufe im Besetztfall oder außerhalb der Geschäftszeiten nicht verloren. Sie bieten Ihren Mandanten einen zusätzlichen Service und könne später zurückrufen oder das Anliegen bequem im Nachgang bearbeiten.

Hier ein skizziertes Beispiel für einen Anrufablauf

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