Health Care Phone Control
KI gesteuerte Kommunikation für Praxen und Kliniken
Mit diesem Slogan trafen Sie uns auf der diesjährigen DMEA vom 9.-11. April an. Wir bedanken uns an dieser Stelle für die vielen guten und konstruktiven Gespräche, fassen hier gerne nochmal alle wichtigen Informationen zusammen und geben Ihnen einen kurzen Einblick zu den vergangenen Messetagen.
DMEA 24 – Der Rückblick in Bildern!
Health Care Phone Control – was ist das?
Die Ausgangslage:
Viele Arztpraxen und Kliniken arbeiten täglich bis an die Grenze der Belastbarkeit für die Gesundheit und das Leben unserer Mitmenschen. Dabei spielen die telefonische Erreichbarkeit und Betreuung eine immens wichtige Rolle. In den meisten Fällen werden immer noch alle Anrufe direkt zu einem Mitarbeiter persönlich durchgestellt. Dadurch klingelt das Telefon nonstop. Aufgrund der begrenzten Kapazitäten erhalten viele Anrufer ein Besetztzeichen oder hängen ewig in der Warteschleife. Die Patienten und die Mitarbeiter sind einfach nur noch genervt. Wie auf der DMEA 2024 vorgestellt, ist Health Care Phone Control die Lösung für diese Herausforderung.
Unsere Lösung in Bildern:
Skizziertes Anwenderbeispiel für einen Anrufablauf in einer Arztpraxis:
Leistungen
- browserbasierte Lösung
- individuelle Begrüßungsansagen und Menüführung
- intelligente Anrufverteilung und Warteschleife-Funktionen
- Anrufbeantworter inkl. automatisiertem Mailversand
- bequeme Online-Verwaltung aller Mitarbeiter
- Bildung von Mitarbeiter- und Themengruppen
- Zeitsteuerung per Wochenplan-Konfiguration
- Online-Administration der Wartemusik und aller Ansagen
- umfangreiche Statistiken und Auswertungen
Vorteile
- Kosten sparen
- Erreichbarkeit optimieren
- Verbesserung des Patienten-Services
- effizientere Auslastung bzw. Entlastung Ihrer Mitarbeiter
- keine IT-Integration oder Hardware notwendig
- kompatibel zu vorhandener Technik
- intuitiv zu bedienende Benutzeroberfläche
- volle Transparenz zur Erreichbarkeit und zu allen Anrufen