Halten Sie Ihrem Team den Rücken frei für die wirklich wichtigen Dinge
Zahlreiche Anrufe und Routinefragen kosten Ihr Team täglich Zeit und Energie. Genau hier setzt unser KI Assistent Healthcare an – speziell entwickelt für die Anforderungen in der Gesundheitsbranche.
Wie kann unser KI-Assistent Healthcare Sie unterstützen?
Unsere Lösung wurde speziell für die Bedürfnisse von beispielsweise Arztpraxen, medizinischen Diensten und Kliniken entwickelt. Der KI-Assistent nimmt eingehende Anrufe entgegen, analysiert das Anliegen, filtert relevante Informationen vor und bearbeitet viele Anfragen vollständig fallabschließend – zuverlässig und effizient. Ihre Mitarbeitenden werden spürbar entlastet, Ihre Kosten nachhaltig gesenkt.
Welche Aufgaben kann der KI-Assistent Healthcare übernehmen?
- Einschätzung und Vorqualifizierung eingehender Anrufe
- Abfrage und Verifizierung von Daten (z. B. Name und Geburtsdatum)
- Auskünfte zu Terminen geben oder Terminverschiebungen annehmen
- Veranlassung der Weiterleitung von Befunden an andere Ärzte
- Ausstellung von Rezepten, Überweisungen, Attesten oder Rechnungsduplikaten entgegennehmen
- Anfragen von Pharmavertretern oder Lieferanten vorqualifizieren
- Beantwortung häufig gestellter Fragen (z. B. Öffnungs- oder Besuchszeiten)
- Vereinbarung von Rückrufen auf Wunsch
Können weitere Themen selbst konfiguriert und hinzugefügt werden?
Ja, über diese intuitive Admin-Oberfläche können Abläufe einfach und bequem per Drag & Drop angepasst werden, ganz ohne Programmierkenntnisse! So sind Sie in der Lage, auf neue Themen, wie z. B. damals bei der Corona-Pandemie, schnell und flexibel zu reagieren.
Wie kann ein Anrufablauf mit dem KI-Assistenten aussehen?
Welche Vorteile bietet diese Branchenlösung?
- Zeit und Kosten sparen
- Entlastung Ihres Praxis- und/oder Klinikteams
- Verkürzung der Bearbeitungszeiten bei gleichbleibendem, neutralem Service
- Mitarbeiter können sich auf komplexe Themen konzentrieren
- höhere Datenqualität, weniger Missverständnisse
- Anrufannahme jederzeit möglich
- Steigerung der Rückmeldequote
- Verbesserung der Patientenzufriedenheit
Gibt es schon datenbasierte Belege für den Erfolg?
Unser KI-Sprachassistent ist bereits bei vielen Praxen und Kliniken erfolgreich im Einsatz. Die Ergebnisse aus dem Live-Betrieb zeigen deutlich, dass er bereits nach kurzer Zeit messbare und überzeugende Erfolge im Tagesgeschäft erzielt.
| Erfolg | Wert |
|---|---|
|
Kürzere Wartezeiten für Anrufer |
85 % |
|
Vollständig automatisierte Bearbeitung von Anfragen |
55 % |
|
Gezielte Weiterleitung an Mitarbeitende |
45 % |
|
Konsistente, neutrale Gesprächsführung (24/7) |
100 % |
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