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von Corazón

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01. April 2026

DMEA 2026 – Treffen Sie uns in Berlin, Halle 1.2, Stand A-102c

Dieses Jahr öffnet die DMEA vom 21. bis 23. April letztmalig in Berlin ihre Pforten und bietet erneut Fachleuten der digitalen Gesundheitsbranche und allen Interessierten eine Plattform, um sich einen umfassenden Marktüberblick zu verschaffen und sich über aktuelle Entwicklungen und Trends auszutauschen.
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17. März 2026

PVS holding optimiert  Kundenservice

Nach dem monatlichen Rechnungsversand verzeichnet das Kundenserviceteam der PVS holding regelmäßig ein erhöhtes Anrufaufkommen. Da dieses von Monat zu Monat sehr unterschiedlich und teilweise nur schwer vorhersehbar ist, stellte eine verlässliche Personalplanung in der Vergangenheit eine besondere Herausforderung dar. In Spitzenzeiten führte dies dazu, dass nicht alle Anrufe entgegengenommen werden konnten und Kunden ihr Anliegen mehrfach platzieren mussten.
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09. Februar 2026

Lastspitzen? – Wartezeiten? – Personalmangel? – Sicherung der Servicequalität? – Dokumentationsaufwand? – Mehrsprachigkeit?

Mehr Service durch: KI-Bot – Echtzeitübersetzung – PrePaidCall Auf der diesjährigen CCW zeigen wir Ihnen Möglichkeiten, wie Sie Ihren Kundenservice vereinfachen, optimieren und erweitern können.
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16. Dezember 2025

Frohe Weihnachten und guten Start für 2026

Die Weihnachtszeit am Ende eines Jahres hat für Sie und uns ihren ganz eigenen Zauber.Dezember ist die Zeit im Jahr um kurz innezuhalten, zurückzuschauen, aufzuatmen, zu entspannen und zu genießen. Es ist aber auch vielfach die Zeit für neue Ideen, Pläne, Wege und Ziele.
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08. Oktober 2025

WhatsApp-Chatbot – Die Zukunft der Kundenkommunikation

In einer zunehmend digitalisierten Welt erwarten Kunden schnellen, unkomplizierten und rund um die Uhr verfügbaren Service. Genau hier setzt der Einsatz eines Chatbots über WhatsApp an
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01. Oktober 2025

Platin Day 2025

Was ist am 18. September In Hamburg genau passiert? Zum wiederholten mal trafen sich Branchenexperten aus dem Bereich Healthcare, Abrechnung, Forderungsmanagement und Inkasso sowie Online-Services
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16. Juli 2025

Inkasso-Voicebot – KI-Unterstützung im Forderungsmanagement

Zahlreiche Anrufe und Routinefragen kosten Ihr Team täglich Zeit und Energie. Genau hier setzt unser Inkasso-Voicebot an – speziell entwickelt für die Anforderungen der Inkassobranche.
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22. Mai 2025

Voicebot – KI-gestützte Automatisierung in der Kundenkommunikation

Dank des VoiceBots können viele Kundenanliegen künftig automatisiert bearbeitet werden. Damit befreien Sie Ihre Mitarbeiter von wiederkehrenden Standardaufgaben und verschaffen sich mehr Ressourcen für beratungsintensive Service-Anfragen und eine persönliche Kundenberatung
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16. April 2025

Messenachruf – Rückblick DMEA 2025

Dies und alle Themen rund um das Thema KI-Einsatz im Gesundheitswesen stellten wir im Rahmen der diesjährigen DMEA vom 08.-10. April an unserem Stand in Halle 1.2 vor. Wir bedanken uns an dieser Stelle für die vielen konstruktiven Gespräche und fassen hier gerne nochmal alle wichtigen Informationen zusammen.
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19. März 2025

Treffen Sie uns auf der DMEA 2025 in Berlin, Halle 1.2, Stand A-102c

Das Thema Digitalisierung stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen und Chancen. Die DMEA 2025 in Berlin bietet eine hervorragende Gelegenheit, sich über aktuelle Entwicklungen im Gesundheitswesen zu informieren, innovative Lösungen kennenzulernen und wertvolle Kontakte zu knüpfen.
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11. Februar 2025

CCW 2025 – Treffen Sie uns in Berlin

Mehr Service durch: KI-Bot – Echtzeitübersetzung – PrePaidCall Auf der diesjährigen CCW zeigen wir Ihnen Möglichkeiten, wie Sie Ihren Kundenservice vereinfachen, optimieren und erweitern können.
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28. Januar 2025

PrePaidCall – Ihre Alternative zu 0900

Kostenpflichtige telefonische Dienstleistungen, wie z.B. IT-Support, Rechts- oder Lebensberatungen und Unterhaltungsdienste wurden bisher meist über klassische 0900-Nummern abgewickelt.
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30. Oktober 2024

0900 NEU ab 01.12.2024

Ab dem 1. Dezember dieses Jahres ändert sich sowohl die Abrechnung als auch die Tarifierung für 0900-Nummern. Die Umstellung vom bisherigen „Offline-Billing-“ auf das „Online-Billing-Verfahren“ hat zur Folge, dass es künftig nur noch einen einheitlichen Tarif aus dem Festnetz und Mobilfunk gibt.
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10. Oktober 2024

Platin Day – Aller guten Dinge sind 3!

Am 26. September war es endlich wieder soweit: Unser jährliches Kunden und Partnervent ‚Platin Day‘ fand in Hamburg statt rund um die Themen KI, Payment und Telefonie.
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