Hamburg
platin day 2024
26. September 2024
AGENDA
14:00 – 14:30 Uhr
Ankunft und get together
- Alle -
14:30 - 15:00 Uhr
Begrüßung und kurze Erläuterung zum Tagesablauf
- Corazon & dtms -
PART 1 - Payment
15:00 – 15:30 Uhr
KEYNOTE 1
Pay-By-Link: Vom Payment zum Fulfillment
Warenversand einfach gemacht
- Andreas Berkefeld / TT United GmbH -
15:30 – 16:00 Uhr
KEYNOTE 2
Checkout im Focus
Real live practices – Fluch oder Segen
- Andrè Moeller / Volkswagen Group Charging GmbH -
André Moeller leitet seit Dezember 2021 das Payment und Risk & Fraud Management bei der Volkswagen Group Charging GmbH. Seine Leidenschaft liegt im gesamten Payment Prozess, beginnend mit dem Customer Onboarding, über Betrugs Management, Checkout und seit Volkswagen bis zum Mahnwesen. Mit einer klaren Vision und einem fokussierten Ansatz treibt er die Innovationen und den Erfolg in diesem Bereich unermüdlich voran.
In einer Zeit, als Browsergames noch in den Kinderschuhen steckten, stieß Andre fast zufällig auf seine Berufung zum Bezahlen und begann seine Reise bei einem Anbieter von SMS- und Sprachzahlungen.. Im Laufe seiner Karriere leitete Andre das Zahlungsmanagement bei ProSieben-Sat.1 Games, leitete die Neukonfiguration und Etablierung von Zahlungssystemen bei hagebau connect und der SMA AG, etablierte effektive Risiko- und Betrugsmanagementpraktiken und entwickelte eine 360-Grad-Omnichannel-Strategie.
16:00 – 16:30 Uhr
Coffee 2 Network
- alle -
PART 2 - KI & TELEFONIE
16:30 – 17:00 Uhr
KEYNOTE 3
Voice & Audio als Game Changer für User-zentrierte KI
Voice Bot Design, Daten intelligent erschließen & Next Level Service Experience
- Patrick Nölke / Comevis GmbH -
Patrick Nölke ist seit 2013 bei comevis und heute Mitglied der Geschäftsleitung, Prokurist und Verantwortlicher für den Geschäftsbereich „Innnovation Strategy & A.I. basierte Creation-, Management- & Analyse-Tools“. Die Fachwelt würdigt und schätzt seine besondere Expertise zu Audio/Voice-Algorithmen, Voice Bots und beispielsweise Sprachsynthese, entlang der hörbaren Marken- & Service-Digitalisierung. Im Zentrum der strategischen Entwicklung von sowie seiner Verantwortung bei comevis steht heute die C-Cloud „Applikationen Suite“, mit ihren vielfach ausgezeichneten und weltweit einzigartigen Tools und Möglichkeiten.
17:00 – 17:30 Uhr
KEYNOTE 4
Kundenservice im Wandel
Voicebot im Einsatz – Praxisbeispiele
- Christoph Berger / dtms GmbH -
Mit über 15 Jahren Berufserfahrung in der Telekommunikations- und Informationstechnologiebranche fokussiert sich Christoph Berger derzeit auf die branchenübergreifende Kundenberatung für Kommunikationslösungen. Seine Expertise reicht von IVR-Plattformen bis hin zu der Integration von künstlicher Intelligenz in Kommunikationsprozesse sowie Mobile Messaging Lösungen.
17:30 – 18:00 Uhr
Coffee 2 Network
- alle -
18:00 – 18:30 Uhr
KEYNOTE 5
KI & Datenschutz inkl. neue EU AI Act
Erste insides – dos and don’ts
- Jenny Gocheva / Corazon GmbH -
18:30 – 19:00 Uhr
KEYNOTE 6
0900 reloaded
Ab 01.12.24 geht’s los!
- Bernd Schneider / dtms GmbH -
Dipl. Ing. Bernd Schneider hat nach dem Studium der technischen Informatik in der Software Entwicklung der ersten digitalen GSM Mobilfunk Netze seine Laufbahn bei einem großen Telekommunikationshersteller begonnen. Nach einem 3-jährigem Auslandseinsatz in den USA hat es ihn wieder in den Norden von Deutschland gezogen.
Als technischer Leiter hat er bei der späteren next id begonnen und sich zum Geschäftsführer weiterentwickelt. Heute ist er Geschäftsführer der aus der zusammengeführten dtms und Next ID.
Ab 19:00 Uhr
Networking und Aftershow-Party
- alle -
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