Servicerufnummern Deutschland

0800

Freephone

Servicerufnummern

0800-Rufnummern sind für den Anrufer sowohl aus dem Festnetz als auch aus dem Mobilfunknetz kostenlos und damit die kundenfreundlichste Rufnummerngasse. Die Nummern sind deutschlandweit erreichbar und kommen meist als Kunden- oder Support-Hotlines zum Einsatz. Ein Ortsbezug ist nicht notwendig. Die entstehenden Verbindungskosten trägt der Anbieter.

Der Weg zu Ihrer eigenen 0800 Servicenummer ist ganz einfach

Wenn Sie sich dazu entscheiden, Ihren Kundenservice über eine 0800-Nummer anzubieten, ist die Vorgehensweise wie folgt.
Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten habe sind zur Erstellung eines Angebots folgende Themen zu klären:
  • welchen Dienst möchten Sie unter der 0800-Nummer anbieten?
  • wohin soll die Nummer geroutet werden?
  • wie hoch ist das zu erwartende Volumen monatlich?
  • benötigen Sie zusätzliche Features oder Web-Tools?
Der Einfachheit halber sollten diese Punkte nach Eingang Ihrer Anfrage telefonisch besprochen werden. Selbstverständlich können Sie uns die Informationen auch direkt im Nachrichten-Feld des Angebotsformulars mitteilen. Klicken Sie auf folgenden link um ein Angebot von Corazon zu erhalten.
  1. Zur Beantragung einer 0800-Nummer können Sie das Antragsformular unter diesem link entweder online direkt auszufüllen oder Sie laden es sich hier herunter und füllen es von Hand aus.
    Achtung: In beiden Fällen ist das Formular auszudrucken, eigenhändig zu unterschreiben und zusammen mit den notwendigen Unterlagen per Fax oder Post an die BNetzA zu schicken.
  2. Einzelunternehmen/natürliche Personen müssen eine Kopie des Personalausweises oder Reisepasses dem Antrag beilegen.
    Juristische Personen und Personengesellschaften oder auch GbR’s müssen den Nachweis in Form eines Handelsregisterauszugs erbringen.
  3. Wenn Sie eine Wunschrufnummer beantragen möchten, schauen Sie vorher in die Liste der vergebenen Nummern, die Sie hier finden. Ansonsten bekommen Sie eine beliebige Nummer zugeteilt. Alle Informationen zum Ausfüllen des Antragsformulars finden Sie im Hinweisblatt der Bundesnetzagentur hier.
Sobald alle unter Punkt 1 genannten Themen geklärt sind und der Zuteilungsbescheid für die 0800-Nummer von der BNetzA vorliegt, können Sie die Nummer bei Corazon beauftragen. Dazu sind folgende Unterlagen und Angaben notwendig:
  • unterschriebenes Angebot mit allen Seiten eingescannt
  • vollständig ausgefülltes Kundenstammblatt
  • Zuteilungsbescheid der Bundesnetzagentur
  • Handelsregisterauszug (bei Personen- oder Kapitalgesellschaften)
  • bei Einzelunternehmen Gewerbeanmeldung, Kammeranmeldung oder Eintragung als Kaufmann sowie Personalausweis oder Reisepass (Vorder- und Rückseite eingescannt, nicht abfotografiert)
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
  • Angabe der Zielrufnummer oder eines Routingplans

FAQ 0900 servicerufnummern

0800-Nummern (oder auch Freecall- bzw. Freephone-Nummern) sind gebührenfreie Servicerufnummern, die hauptsächlich zu Kundenservice-Zwecken eingesetzt werden.
Unter einer Servicerufnummer (oder nur Servicenummer) versteht man Telefonnummern für bestimmte Servicebereiche oder Dienstleistungen. Weitere bekannte Servicerufnummern sind 0900-, 0180- oder 0137-Nummern.
Der Anruf einer 0800-Nummer ist sowohl aus dem Festnetz als auch vom Handy kostenlos. Die Gebühren trägt der Anbieter der Servicenummer.
0800 Servicenummern sind von allen deutschen Festnetzanschlüssen und vom Handy aus allen deutschen Mobilfunknetzen erreichbar. Aus dem Ausland sind die Nummern nicht erreichbar.

Jeder, egal ob Privatperson oder Unternehmen, kann eine 0800 Servicenummer beantragen. Ist der Wohn- oder Firmensitz im Ausland, muss bei der Beantragung ein deutscher Zustellungsbevollmächtigter angeben werden, an den der Zuteilungsbescheid gesendet werden kann.

Eine 0800 Servicerufnummer wird bei der Bundesnetzagentur (BNetzA) beantragt. Das Antragsformular erhalten Sie von Corazon oder auch direkt auf der Seite der BNetzA www.bundesnetzagentur.de.

Die Kosten für den Anbieter richten sich nach der Vereinbarung mit dem jeweiligen Netzbetreiber oder Provider bei dem die Nummer geschaltet ist. Dabei werden Anrufe aus dem Festnetz und Mobilfunk unterschiedlich bepreist. Außerdem ist entscheidend, wohin die Nummer geroutet wird (Zielnummer im Festnetz oder Mobilfunk, per VoIP, national oder international).
Die Abrechnung der 0800-Nummern erfolgt monatlich für den jeweils vorangegangenen Abrechnungsmonat per Rechnung.

Die 0800-Nummer wird vom Netzbetreiber eingerichtet und auf das von Ihnen gewünschte Ziel geroutet. Das Ziel kann eine Festnetz- oder Mobilfunknummer sein. Das Routing per VoIP ist ebenso möglich.

Unsere

Leistungen

  • Einrichtung und Betrieb der 0800-Nummer
  • Weiterleitung klassisch per PSTN oder per VoIP auf ein oder mehrere Zielnummern
  • Bereitstellung umfangreicher Online-Statistiken
  • Bereitstellung eines Online-Routingtools zur selbständigen Steuerung der Anrufweiterleitungen
  • Verlängerungsmöglichkeit Ihrer Rufnummer um bis zu 3 Stellen
  • optional: Verknüpfung der Rufnummer mit IVR-Diensten, ACD-Funktionalitäten bei Nebenstellen und Call-Centern, Call-Tracking uvm.
  • persönliche Betreuung und Support
  • JunkCall-Protection zur Vermeidung von „Spaß“-Anrufen und missbräuchlicher Nutzung

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