Ein Blog

Dank des VoiceBots können viele Kundenanliegen künftig automatisiert bearbeitet werden. Damit befreien Sie Ihre Mitarbeiter von wiederkehrenden Standardaufgaben und verschaffen sich mehr Ressourcen für beratungsintensive Service-Anfragen und eine persönliche Kundenberatung

Dies und alle Themen rund um das Thema KI-Einsatz im Gesundheitswesen stellten wir im Rahmen der diesjährigen DMEA vom 08.-10. April an unserem Stand in Halle 1.2 vor. Wir bedanken uns an dieser Stelle für die vielen konstruktiven Gespräche und fassen hier gerne nochmal alle wichtigen Informationen zusammen.

Das Thema Digitalisierung stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen und Chancen. Die DMEA 2025 in Berlin bietet eine hervorragende Gelegenheit, sich über aktuelle Entwicklungen im Gesundheitswesen zu informieren, innovative Lösungen kennenzulernen und wertvolle Kontakte zu knüpfen.

Mehr Service durch: KI-Bot – Echtzeitübersetzung – PrePaidCall

Auf der diesjährigen CCW zeigen wir Ihnen Möglichkeiten, wie Sie Ihren Kundenservice vereinfachen, optimieren und erweitern können.

Kostenpflichtige telefonische Dienstleistungen, wie z.B. IT-Support, Rechts- oder Lebensberatungen und Unterhaltungsdienste wurden bisher meist über klassische 0900-Nummern abgewickelt.

Die Weihnachtszeit am Ende eines Jahres hat für Sie und uns ihren ganz eigenen Zauber.Dezember ist die Zeit im Jahr um kurz innezuhalten, zurückzuschauen, aufzuatmen, zu entspannen und zu genießen. Es ist aber auch vielfach die Zeit für neue Ideen, Pläne, Wege und Ziele.

Ab dem 1. Dezember dieses Jahres ändert sich sowohl die Abrechnung als auch die Tarifierung für 0900-Nummern. Die Umstellung vom bisherigen „Offline-Billing-“ auf das „Online-Billing-Verfahren“ hat zur Folge, dass es künftig nur noch einen einheitlichen Tarif aus dem Festnetz und Mobilfunk gibt.

Am 26. September war es endlich wieder soweit: Unser jährliches Kunden und Partnervent ‚Platin Day‘ fand in Hamburg statt rund um die Themen KI, Payment und Telefonie.

Ein multilingualer Assistant, der Ihre Kundengespräche automatisiert zusammenfasst, Kosten einspart und Ihre Mitarbeiter entlastet? Ja, den gibt es!

Im digitalen Zeitalter sind die Ansprüche an einen reibungslosen Kundendialog so hoch wie nie zuvor. Ihr Unternehmen besteht aus einem komplexen Gefüge von Prozessen, Kontaktkanälen und Systemen. Wir haben eine Lösung.

DC Assistent fasst Gespräche zusammen, transkrepiert diese zu Text und kann die wichtigen Informationen eines Gesprächs direkt in das vorhandene Kundensystem einspielen. Auch Anrufbeantworter-Nachrichten können gefiltert, transkrepiert und an Mitarbeiter oder Mitarbeitergruppen geleitet werden, damit die Anliegen Ihrer Kunden schnell und unkompliziert bearbeitet werden können.

Konzentrieren Sie sich in Zukunft auf das, was wirklich zählt: Die persönliche Kundenberatung. Viele wiederkehrende Fragen und Problemstellungen lassen sich inzwischen automatisiert oder zumindest teilautomatisiert bearbeiten.

Mit diesem Slogan trafen Sie uns auf der diesjährigen DMEA vom 9.-11. April an. Wir bedanken uns an dieser Stelle für die vielen guten und konstruktiven Gespräche, fassen hier gerne nochmal alle wichtigen Informationen zusammen und geben Ihnen einen kurzen Einblick zu den vergangenen Messetagen.

Überzeugen Sie sich selbst und treffen Sie uns auf der DMEA in Berlin. Wir zeigen Ihnen gerne an Hand eines Praxisbeispiels, wie sich unsere Lösung auch für Sie und Ihr Team einfach nutzen lässt und Sie Ihre Mitarbeiter entlasten sowie Ihre Patienten begeistern können.

Pimp your service mit payByLink – KI-Bot – MSTeams-Voice. Wir zeigen Ihnen Einfache Möglichkeiten, den Mehrwert Ihres Kundenservice zu erweitern durch:

Wir sind auf die Abwicklung von Hochrisikogeschäften spezialisiert. Wir bieten internationale mobile und telefonische Zahlungslösungen auf Basis der direkten Abrechnung über die Mobilfunkanbieter und direct debit-Zahlungen für risikoreiche Geschäfte in vielen europäischen Ländern an.

KI = Künstliche Intelligenz ist aktuell in aller Munde. Wir haben dieses Jahr mal spontan testweise einen KI-Assistenten gebeten, die Weihnachtswünsche an Sie zu verfassen. Dies ist der etwas gekürzte erste Entwurf:

Am 7. September trafen sich erneut viele unserer Geschäftspartner und Kunden aus der Branche in Hamburg, um einen spannenden Tag rund um die Themen KI, Mobile Payment, neues aus der Telefoniewelt und vieles mehr zu erleben.

Viele Arztpraxen und Kliniken arbeiten täglich bis an die Grenze der Belastbarkeit für die Gesundheit und das Leben unserer Mitmenschen. Dabei spielen die telefonische Erreichbarkeit und Betreuung eine immens wichtige Rolle.

Viele Arztpraxen und Kliniken arbeiten täglich bis an die Grenze der Belastbarkeit für die Gesundheit und das Leben unserer Mitmenschen. Dabei spielen die telefonische Erreichbarkeit und Betreuung eine immens wichtige Rolle.

Viele Arztpraxen und Kliniken arbeiten täglich bis an die Grenze der Belastbarkeit für die Gesundheit und das Leben unserer Mitmenschen. Dabei spielen die telefonische Erreichbarkeit und Betreuung eine immens wichtige Rolle.

Überzeugen Sie sich selbst und treffen Sie uns auf der DMEA in Berlin. Wir zeigen Ihnen gerne an Hand eines Praxisbeispiels, wie sich unsere Lösung auch für Sie und Ihr Team einfach nutzen lässt und Sie Ihre Mitarbeiter entlasten sowie Ihre Patienten zufriedenstellen können.

Produkte und Dienstleistungen bereits im telefonischen Kundenkontakt abrechnen und direkt in Echtzeit bezahlen – geht das? Ja, mit Corazon payByLink!

Viele Arztpraxen und Kliniken arbeiten täglich bis an die Grenze der Belastbarkeit für die Gesundheit und das Leben unserer Mitmenschen. Dabei spielen die telefonische Erreichbarkeit und Betreuung eine immens wichtige Rolle.

Ein erneut außergewöhnliches Jahr mit neuen Herausforderungen geht demnächst zu Ende. Die Corona-Pandemie hat vieles spürbar verändert und einiges auch einfach ganz neu definiert!

Viele Onlinedienste müssen täglich eine große Anzahl von Bildern oder Videosequenzen prüfen und freigeben. Mit Irisnet kann dieser Prozess mittels künstlicher Intelligenz wesentlich vereinfacht werden.

Am 6.10. ist es endlich soweit, die Branche trifft sich in Hamburg. Seien Sie und ihre Kollegen/Kolleginnen auch mit dabei und erfahren Sie mehr zur Zukunft des Entertainmentmarktes.

Im Rahmen unseres Angebots an Bezahllösungen sind wir stets daran interessiert, das vorhandene Portfolio an weltweiten Zahlungsarten und -dienstleistern auszubauen. Durch die neue Partnerschaft mit Processing Partners, einem der größten weltweit agierenden Payment Service Provider, ist uns das in hohem Maße gelungen.

Inzwischen sind viele Steuerberater-Kanzleien, Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungs-Gesellschaften dezentral organisiert. Mitarbeiter sitzen weiterhin im Homeoffice, arbeiten in unterschiedlichen Büros oder es gibt Niederlassungen an mehreren Standorten.

Gerne möchten Sie alle Anrufe annehmen, schaffen dies jedoch meist nicht direkt, da die Patienten, die in Ihre Praxis kommen, primär in Empfang genommen werden müssen. Das Ergebnis: Das Telefon klingelt und klingelt, Ihre Mitarbeiter sind genervt und die Anrufer ebenfalls.

Berücksichtigen Sie bereits eingehende Anrufe bei Ihren Marketingkampagnen?
Die telefonische Kontaktaufnahme wird von Usern einer Webseite nach wie vor stark genutzt. Trotzdem werden Anrufe oftmals nicht berücksichtigt, wenn es um die Planung und Optimierung neuer Marketingmaßnahmen geht.

Ein erneut außergewöhnliches Jahr mit neuen Herausforderungen geht demnächst zu Ende. Die Corona-Pandemie hat vieles spürbar verändert und einiges auch einfach ganz neu definiert!

Die Corona-Zahlen steigen und die Regierung setzt erneut auf eine Homeoffice-Pflicht für Unternehmen. Da optimale telefonische Erreichbarkeitskonzepte für alle Mitarbeiter oftmals mit hohen Kosten für die Infrastruktur und durch die Umstellung mit Ausfällen verbunden sind, haben wir die passende Lösung ohne IT-Integration und zusätzlicher Hardware für Sie.

Laut Kundenumfrage der Verbraucherzentrale ist der Anspruch an einen guten Service eine gute Erreichbarkeit, eine schnelle Problemlösung, Kundenorientierung sowie kompetente und freundliche Mitarbeiter.

Laut Kundenumfrage der Verbraucherzentrale ist der Anspruch an einen guten Service eine gute Erreichbarkeit, eine schnelle
Problemlösung, Kundenorientierung sowie kompetente und freundliche Mitarbeiter.

am 1. Dezember 2021 tritt das neue Telekommunikationsgesetz – kurz „TKG“ – in Kraft. Die Gesetzesnovelle bringt auch für den Bereich der Service- und Diensterufnummern einige maßgebliche Änderungen mit sich. Die Novelle ist noch in Bearbeitung und nicht final verabschiedet.

In unserem Webinar stellen wir Ihnen die wesentlichen Funktionen unserer Cloud-Telefonanlage vor. Nutzen Sie die Möglichkeit bequem von zu Hause. Die Dauer beträgt ca. 45 Minuten.

Dialog Control steht für beste Erreichbarkeit und optimale Servicequalität für Ihre Kunden.

Sie sind Call-Center-Dienstleister, Audiotex/IVR-Anbieter oder City-Carrier? Sie betreiben und entwickeln im Rahmen Ihrer Dienstleistungsangebote eigene ‚harte‘ oder ‚softe‘ intelligente Telefonietechnik? Sie wickeln bereits ein großes Telefonievolumen national und auch international ab?

Machen auch Sie Ihren Kundendialog zu einer perfekten Dienstleistung für Ihre Anrufer. Mit Dialog Control geben wir Ihnen eine einfache und intelligentes Toolbox an die Hand, welche es Ihnen leicht macht die vielfältigen Kundenansprüche an Ihren Kundenservice optimal zu erfüllen.

Die Telekommunikationsbranche in der Schweiz untersteht ebenso wie in Deutschland spezifischen Regelungen, die im Fernmeldegesetz (FMG) verankert sind. Dieses Gesetz wurde nun überarbeitet.

In vielen Unternehmen arbeiten Mitarbeiter bereits seit letztem Jahr von zu Hause aus. In Bezug auf eine optimale Erreichbarkeit und einen reibungslosen Übergang, haben wir die passende Lösung ohne IT-Integration und zusätzlicher Hardware.

Vom Home-Office zum Home-Event In diesem Jahr ist vieles anders. Wir haben gelernt, mit Lockdowns und coronabedingten Einschränkungen in vielen privaten und beruflichen Lebensbereichen umzugehen.

Optimieren Sie Ihr Online-Marketing durch die Analyse von Anrufen Anrufe sind entgegen der weitläufigen Meinung nach wie vor sehr beliebte und die am meisten genutzten

Bis spätestens Ende 2022 wird die ISDN-Technologie komplett vom Markt verschwunden sein. Die Umstellung von ISDN auf einen SIP/VoIP-Anschluss ist für viele Unternehmen eine lästige

Corazon Communication Business – Zahlungsarten > Mit Wirkung zum 1. Juli dieses Jahres ist die next id GmbH mit der dtms GmbH unter dem Brand

Erhöhen Sie die Erfolgsquote für die Bezahlung Ihrer offenen Rechnungen, indem Sie Ihren Kunden einen Link zur einfachen und bequemen Zahlung zur Verfügung stellen. Dieser

Zahlungsabwicklung ist Vertrauenssache! Wir bieten alle gängigen Zahlungsarten wie Kreditkarte, PayPal, Sofort, SEPA Lastschrift oder Zahlung per Rechnung. Dazu länderspezifische Bezahlmöglichkeiten wie z. B. iDeal,

Standard oder Backup: Homeoffice mit einer IP Telefonanlage Viele Unternehmen nutzen bereits die Flexibilität des Homeoffice im Arbeitsalltag. Besonders relevant ist das Thema Homeoffice aber

Leider kann in diesem Jahr die vom 17. – 20. Mai 2020 geplante EWT aufgrund der aktuellen Lage nicht stattfinden. Die Veranstalter sind bereits auf

Sie betreiben eine Webseite, investieren Geld in Google Ads und haben täglich telefonische Anfragen oder Bestellungen? Haben Sie sich nicht schon oft gefragt, wie diese

Haben auch Sie in den letzten Tagen neue Home-Office-Arbeitsplätze für Ihre Mitarbeiter/innen geschaffen oder sind Sie noch inmitten solcher Umstrukturierungsmaßnahmen? Sicherlich denken auch Sie intensiv

Für uns ist auch in der Corona-Krise eine transparente Kommunikation und gute Erreichbarkeit sehr wichtig. Als Vorsichtsmaßnahme arbeiten einige unserer Mitarbeiter von zu Hause aus.

Mit Express Lastschrift Plus verfügt der Händler über eine einfache, sicherere und kostengünstige Abbuchungslösung für den gesamten´SEPA-Bereich mit mehr als 500 Mio. Bankkonten, die für

Die Bundesländer haben in den Verhandlungen über eine weitgehende Reform des deutschen Glücksspielmarktes laut eines Berichts eine grundsätzliche Einigung erzielt. Bisher illegale Glücksspiele im Internet

Mit der Express Überweisung verfügt der Händler über eine einfache, sicherere und kostengünstige Zahlungsart für 80 Mio. Kunden im deutschen und österreichischen Raum. Ab dem

Treffen Sie uns dieses Jahr auf der CCW in Berlin (www.ccw.eu) und erleben Sie am Messestand unseres Partners ttUnited mit Hilfe des gemeinsamen Best Practice

Die Rufnummergassen 0900 und 118xy für ihren Online-Dienst bedeuten mehr Flexibilität und Corazón garantiert feste Auszahlungen von bis zu 1,29 Euro pro Minute und sichert

Unser „Markplatz“ ist ein Whitelabel-Serviceangebot und kann einfach und bequem als Zusatzangebot auf Ihrer eigenen Webseite mit angebunden werden. Derzeit bieten wir über diese Schnittstelle

Eine erfolgsorientierte Kundenkommunikation kennt viele Facetten. Ein wesentlicher Bestandteil aktiver Serviceleistungen an die Kunden ist das Angebot einer firmeneigenen Servicerufnummer. Welcher Dienst sich dahinter verbirgt

Wer künftig auch in Polen, Spanien oder der Schweiz seine Dienstleistungen anbieten will, muss für seine Kunden in diesen Ländern erreichbar sein. Der Geschäftserfolg steht

Im Internet stehen immer mehr kommerzielle Angebote durch Online-Shops, Handelsplattformen, kostenpflichtige Services und Beratungsdienste bei der Nutzung durch Konsumenten im Vordergrund. Daher sind effiziente Abrechnungs-