Lastspitzen? - Wartezeiten? - Personalmangel? - Sicherung der Servicequalität? – Dokumentationsaufwand? - Mehrsprachigkeit?
Das sind einige Redflags aus dem aktuellen Kundenservicealltag? Deshalb laden wir herzlich auf die CCW 2026 nach Berlin ein um gemeinsam einfach und unverbindlich über die Nutzung von KI-Branchentools im Praxisalltag sowie wesentliche Effekte und Vorteile zu reden.
Unsere Tool-Highlights dieses Jahr sind u.a. :
- KI- Voice-/Chatbot-Assistant,
- DC Assistant,
- Cloud Telefonlösung,
- und einiges mehr…
Aktuelle Servicecenter-Erfahrungen beim Einsatz von KI-Assistenten bestätigen:
- 85 % Servicelevel-Steigerung bei Annahme von Anrufen
- 50 % fallabschließende automatisierte Beantwortung von Anrufen
- 45 % Weiterleitung und Bearbeitung durch Mitarbeiter und somit
- 55 % Routineentlastung für Ihre Mitarbeiter
- 30% Kosteneinsparung
Wir berichten gerne aus dem Nähkästchen über aktuelle Projekterfahrungen, Do‘s and Don’t Do’s, sowie WinWins von Kunden und Partnern beim Einsatz von multichannel fähigen KI-Assistententools im Kundenservice. Wir zeigen Ihnen vor Ort in einem gemeinsamen Termin was schon heute alles im Kundenkontakt per Anruf, Chat sowie email mit KI-Assistenttools möglich ist und wie Sie Ihren Kundenservice sofort und einfach ‚on-the-fly‘-optimieren und erweitern können.
Sie sind interessiert? Dann sprechen Sie uns vorab zwecks Terminvereinbarung an oder kommen Sie jederzeit auch gerne direkt am Stand unseres Partners dtms in Halle 3/Stand G14 vorbei.
Call Center World
(CCW) - Berlin
www.ccw.eu
24. Februar 2026
bis
26. Februar 2026
Wir freuen uns schon heute auf ein persönliches Treffen und den direkten Austausch mit Ihnen.