Europaweiter Servicesupport für Discount-Handelsware in 26 Ländern

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Ein internationaler Handelspartner für technische Consumer-Produkte organisiert seinen Europaweiten Produktsupport für seine Discount-Distributionspartner mit Hilfe von internationalen geografischen bzw. Freephone Servicerufnummern.

Kombinierte Lösung mit

Icon - Corazón

ServiceNummern

Icon - Applikationen

Cloud PBX

Icon - Servicenummern

Online tools

Für das eigene, mehrsprachige ServiceCenter nutzt der Kunde die cloudbasierte -ACD-PBX-Telefonlösung der CORAZÓN. Hierüber werden eingehende Anrufe vorqualifiziert und verteilt sowie ausgehende Gespräche abgewickelt. Für den Support genutzte externe Multichannel-Service-Center werden flexibel in die Anrufabläufe mit integriert.

Die modulare Architektur auf Basis der cloudbasierte ACD-PBX-Telefonlösung UND cloudbasierten Servicelösungen/-module ist an neue Produkte und Handelskooperationen sowie saisonale Absatzverläufe flexibel anpassbar und skalierbar.
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